ご意見
カフェテリアで、私には「今日はあついですね、そうですね。」 普通の会話。すぐ次に来たやせた人に「今日はあついねって言よんやけど、あなたやせてるから、あつく感じん」って失礼だと思いませんか？太ってて、右手が不自由で調理しにくいし、健康バランスが良いと思いランチに来てるのに･･･。大変傷つきました。
回 答
この度は、大変不快な思いをさせてしまい、申し訳ありませんでした。直ちに給食委託業者へ報告をし、改善を依頼しました。以下、委託業者からのお詫びです。
「この度は、患者様が大変不快な思いをされ、傷つかれたことに深くお詫び申し上げます。
施設内での患者様、お客様に対する接遇を今一度見直し、行動、言動に注意をするよう全員に指導致しました。
今後このようなことがないよう細心の注意を払い、適切な態度、言葉遣いで接するよう努めてまいります。」
ご意見ありがとうございました。
ご意見
電話でお願いしておいた事がされていなかった事がすごく残念です。
回 答
この度は、ご指摘の件についてご迷惑をおかけし、大変申し訳ございませんでした。
職員間の連絡不足が原因と推察されます。
職員には、今回のご意見の周知と注意喚起を行い、同じようなことが無きよう、指導を 行いました。今後、職員の密な連携に努めてまいります。
ご意見ありがとうございました。
ご意見
心配な症状をきちんと聞いて下さり、検査や処置をして頂け、母が元気になれたこと、本当にありがたいです。病院外で、診察後に処置して下さった看護師さんに偶然に会い、「大丈夫ですか？がんばってくださいね」と温かい言葉をかけて下さり、とても嬉しく、元気づけられました。本当にいい医療スタッフがおられるいい病院だと思いました。ありがとうございました。
回 答
お褒めの言葉をありがとうございます。
お母様がお元気になられましたこと、私たちも嬉しく思っております。
これからも、健康に関して不安や心配な点がございましたら、お気軽にご相談ください。
ご意見
受付の方、整形のスタッフの方、食堂の方のみなさん、とても感じが良く、ここは本当に良い病院です。いつもありがとうございます。森野先生、大変お世話になりありがとうございました。昨日、先生の最後の日に偶然 受診することができてよかったです。
回 答
お褒めの言葉をありがとうございます。職員一同励みになります。
森野先生にもお伝えいたします。
4月からは、井上医師が診察いたします。
引き続きよろしくお願いいたします。
ご意見
電車の時刻表が古いので新しいものにされたら良いと思います。
回 答
ご指摘の通り、1階電話ボックス内の時刻表が平成29年のダイヤになっておりました
ので、平成30年3月ダイヤ改正の時刻表に変更させていただきました。
ご指摘ありがとうございました。