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ご意見箱への回答

 
ご意見
2階の清掃している人最悪に悪いです(1病棟)。ゴミなどいかにもしたみたいに決めつけて感じ最悪です(イライラする)。仮眠室が1部屋ほしいです。何かあった時。

回 答

この度は不快な思いをさせてしまい申し訳ございません。

清掃員の態度に関しては、清掃委託業者への報告を行い、本人への指導を行い改善に取り組みます。

また、仮眠に関しては、病室にてお願いをしております。

簡易ベッドもございますので職員にお申し付けください。

 

ご意見ありがとうございました。

 
 
ご意見
TV放送時間の希望。現在は土曜日の午後、日曜日はなしとなっていますが、希望:土曜日は午後2時頃まで、日曜日は午前10時~午後2時頃までTVをつけてほしい。日曜日も昼食に来るので、せめて昼食の間TVをつけていただけたら嬉しいです。

回 答

ご意見ありがとうございます。

エントランスに設置しているテレビは、外来を利用される方の視聴を目的に設置しております。

ご不便をおかけ致しますが、今まで通りの放映時間とさせていただきます。

今後ともよろしくお願いいたします。

 
 
ご意見
ボタンを押せない患者はどうすればいいのですか?

回 答

ご質問ありがとうございます。

ご質問のボタンはナースコールのボタンの事と思われますが、

身体の状態によりご自身でナースコールを押せない患者さんには、

息や声で反応するナースコールで対応しております。

ご不明な点やご不安な点があればお気軽にお問い合わせください。

 
 
ご意見
患者の家族は皆自分の状況によって出来るだけのことをされていると思います。なので患者の家族に文句に近いことを言うのではなく(いやな事や不快な気持ちにさせるのでは無く)人に喜んでもらえる事をした方がよいのでは有りませんか?

回 答

ご意見ありがとうございます。

この度は不快な気持ちにさせる応対がありまして申し訳ございませんでした。

具体的にお伝えいただければ内容に応じた指導も行っていきます。

今後ともよろしくお願いいたします。

 
 
ご意見
すべての面で、心配りがゆきとどいていると感じます。 食堂のメニューも味も料金も本当に素晴らしいです。 受付の方の対応もていねいで、心がこもっていると感じます。

回 答

お褒めのお言葉をありがとうございます。

今後とも気持ちの良い対応を心がけてまいります。

ご意見ありがとうございました。